TETRONIK » Průvodce produkty » Vyvolávací systém » Q-TRONIK » Řídící software
Řídící software QWIN2SQL
Celý systém je řízený pomocí PC s nainstalovaným OS WIN 2000 a vyšší. K řízení se může využít PC v kiosku, který slouží k řízení tiskárny a dotykové obrazovky. V případě, že klient používá server, může se řízení systému přenést na tohoto server. Záleží tedy pouze na rozhodnutí klienta, který není nucen dokupovat další a další PC. Software pracuje pod databázovým prostředím MySQL. Splňuje tedy nejnáročnější požadavky klientů, včetně plné síťové správy celého systému, v závislosti na přednastavených přístupových právech.
Základním kamenem systému je program Qkonf.exe. Umožňuje nastavit všechny periferie, přepážky, služby, priority a mnoho dalších údajů, podle kterých systém následně funguje. Prvotní nastavení provádí pracovník naší či instalující firmy, ve spolupráci s odborníkem objednavatele. Objednavatel by měl po zaškolení, případně s pomocí dodávaného manuálu, provádět aktualizaci nastavení sám. Nebude tedy závislý na dodavateli a to ani finančně. V případně zájmu lze však stanovit podmínky, ze kterých bude provádět všechny zásahy do systému dodavatel.
Ke správě systému slouží program Qtremote.exe. Celý systém může být spravován více uživateli, avšak pouze v závislosti na přístupových právech tohoto uživatele. Systém je plně síťový, bez jakéhokoliv omezení na počet licencí dohledových pracovišť. Správce má okamžitě přehled o vytíženosti jednotlivých přepážek i služeb, o délce jednotlivých virtuálních front a o stavu periferií. Jedním kliknutím může službu v případě potřeby zablokovat (rozumí se výdej dalších lístků dané služby), změnit prioritu vybrané přepážce (v případě že ostatní přepážky nestačí odbavovat klienty). Může také nastavit počet posledních lístků, před ukončením výdeje (např. před zavírací dobou). Systém reaguje na ON-LINE změny okamžitě, bez prodlev. Každá změna se také projeví změnou na virtuálních terminálech, takže obsluha je o změnách informována. Pověřený pracovník také může sledovat proces objednávání klientů přes modul QWEB, případně klienty spravovat. Toto se týká také modulu pokladen.
Systém neustále ukládá statistické údaje o kompletním provozu celého systému. Ty jsou pak dokonale zpracovány ve statistikách, které umožní lepší nastavení a tím i stejnoměrné vytížení jednotlivých přepážek. Jsou-li použity virtuální přepážky, sleduje statistika i výkony jednotlivých referentek. Statistiky je možné sledovat ON-LINE a to i ze vzdáleného pracoviště protokolem TCP/IP. Kromě statistik pracovního rázu jsou ukládány i všechny změny a události, které souvisí s správou systému a jeho nastavováním.
Systém si každou vteřinu zálohuje informace o konkrétním stavu systému, to znamená, že dojde-li k náhlému výpadku proudu, žádné informace nebudou ztraceny a systém po opětovném nastartování běží od posledního stavu před pádem. Klienti si tak nemusí tisknout znova lístky a předchází se tak případnému chaosu.
Q-tronik je koncipován tak, aby bylo možné jeho další rozšíření, jak o jednotlivé komponenty, tak o další funkce, které by zákazník případně mohl potřebovat tzv. „na míru“. Jako příklad můžeme uvést zákaznické virtuální terminály, které jsme vyvinuli pro Vinohradskou nemocnici v Praze a Masarykovu nemocnici v Ústí nad Labem (klienti se zadávají do systému pod rodným číslem a systém je pak již automaticky řadí do jednotlivých virtuálních front k „jejich“ lékařům).