TETRONIK » Průvodce produkty » Vyvolávací systém » Q-TRONIK » Přepážkový terminál » Virtuální PT
QVPT - Vituální přepážkový terminál
Virtuální terminál je softwarová aplikace, která je pomocí interní LAN sítě propojena s řídícím PC vyvolávacího systému. QPVT se spouští na pracovní stanici každé pracovnice, která poskytuje nějakou službu. Pomocí tohoto terminálu si referentky zvou jednotlivé klienty k přepážce. Virtuální terminál má velkou řadu výhod:
- jednoduché a intuitivní ovládání
- terminál poskytuje přehledné informace o nastavení systému
- tlačítka se virtuálně mění, tzn., že vždy nabízejí aktuální funkci
- možnost jmenovitého přihlášení uživatele i s heslem. Vhodné tam, kde se střídají referentky na jednom PC
- zobrazuje přesný počet klientů na poskytovanou službu, včetně času čekání právě pozvaného klienta
- možnost přeposílání klientů na jiné služby, ale i na jiné přepážky (vhodné pro klienty, kteří mají jmenovité referentky a např. si špatně zvolili službu)
- opakované vyvolání klienta
- manuální vyvolání klienta
- možnost jednoduché změny priorit poskytovaných služeb (výběr pomocí roletkového menu)
- minimalizované okno pro pohodlnější práci na PC (terminál tak nezabírá na ploše mnoho místa)
- akustické i vizuální upozornění operátora na zařazení nového klienta do virtuální fronty (referentka tak nemusí stále sledovat během své práce terminál a reaguje pouze na upozornění)
- možnost zobrazení celé virtuální fronty čekajících klientů na odbavení ke službě, poskytující daná přepážka. Tlačítko „F“. Možnost případného vyvolání zákazníka z této fronty mimo pořadí.
- možnost posílání zpráv, tlačítko „Z“, např. „Odcházím na oběd“ nebo jakékoliv textové sdělení. Zprávy, se mohou poslat buď na všechny přepážky, nebo na konkrétní přihlášenou přepážku. Dokonce je zde možnost zaslat zprávu na dotykovou obrazovku, např. nějaké důležité sdělení klientům. Zpráva zůstane na obrazovce až do jejího zrušení, nebo dle časového nastavení při zaslání.
- do systému je zaintegrován systém pokladny, tlačítko „P“. V tomto sytému je kompletní správa pokladen a to pro případ, že klienti platí např. správní poplatky přímo na pokladně. Pomocí tohoto systému referentka přijme peníze, vydá tiskopis, na konci udělá inventuru, popřípadě odnese část nebo celý obnos z pokladny.
- Pokladna je vždy vázaná na konkrétní referentku. - možnost doprogramování dalších funkcí na přání zákazníka