TETRONIK » Průvodce produkty » Vyvolávací systém » Q-TRONIK » Modulu QWEB
Popis doplňkového modulu QWEB
Nejnovějším rozšířením systému Q-Tronik je bezesporu objednávání klientů po internetu. Klient si zvolí z volného termínu na internetu a zarezervuje si své pořadí. Poté se v daný čas dostaví k odbavení. Po vyvolání je přednostně odbaven. Předchází tak případným frontám na úřadu. Jedná se o softwarové rozhraní, spolupracující s řídícím programem QWIN.
Klient si na internetu najde příslušnou
adresu úřadu a odkaz na online registraci. Zde tlačítkem „ON-LINE REGISTRACE“ vstoupí do rezervace pořadníkového systému. (obr 1.). Může se také podívat na ON-LINE stav jednotlivých služeb a podle
toho zvolit vhodný den k odbavení (obr. 2).
Po stisku tlačítka ON-LINE REGISTRACE se zobrazí další obrazovka (obr 3). Zde se objeví služby, které jsou k dispozici. Tyto služby přesně odpovídají službám
poskytovaných úřadem. Jakmile dojde na straně úřadu ke změně (přidání služby, ubrání služba, přejmenování služba, dočasně neposkytovaná, atd.) projeví se toto okamžitě v systému QWEB tak, aby si
klient vždy vybíral z aktuální nabídky. Služba, která je dočasně neposkytována je také v nabídce, ale kurzor při najetí na odkaz nemění barvu a služba je „šedivá“, nejde zvolit. Po výběru služby si
klient zvolí datum návštěvy (Obr 4.). K dispozici má 3 měsíce dopředu. Jednotlivé dny jsou barevně odlišeny (termín volný, nepřístupno, termín obsazen a neúřední den). Ovládání celého rezervačního
systému je intuitivní.
Dále je klient vyzván k volbě jednoho z možných časových intervalů,
které mu nejlépe vyhovuje (Obr. 5). Barvami jsou opět označeny možnosti pro klienta (obsazeno, objednat a neúřadujeme). Jednotlivé intervaly jsou určovány ze strany úřadu dle úředních hodin, vše se
dá změnit přesně na základě potřeby opět na straně úřadu. Tzn., že klient okamžitě po obnovení obrazovky, uvidí nové termíny. Stejně tak si úřad volí počet klientů, kteří se mohou v daný termín
zaregistrovat (zde např. 5 klientů).
V posledním fázi je klient požádán o vyplnění jeho iniciálů. Klient může vyplnit i číslo mobilního telefonu. Modul QWEB je totiž možné rozšířit o další modul
QSMS. Tato aplikace pak upozorní klienta den před jeho vybraným termínem, že je objednán na úřad a v kolik hodin je očekáván. Nad všemi volbami je vždy souhrn všech předchozích výběrů.
V závěrečném okně je celkové shrnutí rezervace klienta a jeho PIN (Obr. 7). Tuto rezervaci je třeba ještě potvrdit odpovědí na email, který klientovi přišel (shrnuté informace o rezervaci). Tímto se předchází zneužití rezervačního systému. Dále je také možné v případě nutnosti emailovou adresu zablokovat, tak aby uživatel, který tento systém zneužívá, nemohl dále škodit. Všechny uskutečněné rezervace, jsou ukládány na server v úřadu, proto je možné je sledovat (včetně PINů a iniciálu klientů).
Po příchodu na úřad si klient vyvolá volbu pro zadání PINu (poslední volba na Obr. 7 dole vlevo). Po této volbě se mu zobrazí virtuální PIN klávesnice (Obr. 8), na které
zadá svůj PIN. Systém zkontroluje, jestli je PIN správný a zda-li klient přišel ve správném dni a termínu. Je-li vše v pořádku, vydá klientovi lístek s pořadovým číslem. Toto číslo je ve virtuální
frontě zavedeno úplně na začátek a další vyvolaný bude právě tento klient.
Modul QWEB je koncipován tak, aby odběratel byl zcela nezávislý na dodavateli systému, a to jak finančně tak po stránce správy modulu. Tzn. klient po koupi modulu, již neplatí další paušální roční poplatky. Softwarová část modulu je umístěna na web serveru zákazníka, server musí podporovat MySQL a PHP skripty. Přes tento server jsou prováděny rezervace klientů. S tímto web serverem je propojen server Q-Troniku, který tak čerpá data o jednotlivých registracích. V případě, že „spadne“ web server, všechny dosavadní rezervace jsou aktivní, platné a mohou být zpracovány. Pouze klienti nemají dočasně možnost se objednávat. Další výhodou vlastní správy je možnost měnit webovou podobu rezervačního systému přímo odběratelem, bez nutnosti kontaktovat dodavatele. Odběratel může také měnit velkou část textů, zobrazujících se na internetu.